Conditions de Retour et de Remboursement

Chez E-Carpet, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Politique de Retour Vous pouvez retourner votre tapis E-Carpet dans les 30 jours suivant sa réception pour un remboursement complet, à condition que le produit soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage original.

2. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [Adresse email]. Fournissez votre numéro de commande et expliquez la raison de votre retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.

3. Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison traçable, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

4. Condition du Produit pour le Retour Le produit doit être retourné dans son état original et non utilisé. Les produits retournés qui sont endommagés, sales ou semblent utilisés ne seront pas acceptés pour un remboursement.

5. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

6. Articles Endommagés ou Défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.

7. Articles en Promotion Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement.

8. Contact Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à [Adresse email].